1. Allgemeines

1.1 Zurück zu Tier verpflichtet sich, alle im Zusammenhang mit dem Auftrag erhaltenen Informationen vertraulich zu behandeln und die übertragenen Aufgaben nach bestem Wissen, Gewissen und mit gebotener Sorgfalt auszuführen.

1.2 Bei Gefahr für Hab und Gut oder Gesundheit von Tieren informiert Zurück zu Tier nach Möglichkeit zunächst den Kunden, ansonsten die von ihm benannte Notfallperson. In dringenden Fällen (z. B. Sturmschaden, Brand, Wasserschaden, Einbruch) ist Zurück zu Tier berechtigt, Feuerwehr, Polizei oder Handwerkernotdienste eigenständig zu verständigen; die Kosten trägt der Kunde.

1.3 Der Kunde stellt alle erforderlichen Hilfsmittel (inkl. Gebrauchsanweisungen) in einwandfreiem Zustand bereit. Verbrauchsmaterialien wie Tierfutter, Reinigungsmittel etc. müssen in ausreichender Menge vorhanden sein. Entstehen zusätzliche Kosten durch Nachschub, trägt der Kunde diese.

1.4 Änderungen oder Ergänzungen des Auftrags müssen schriftlich vereinbart werden (z. B. per E-Mail oder Nachricht).

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2. Tiere

2.1 Zurück zu Tier betreut Tiere artgerecht, unter Beachtung des Tierschutzgesetzes und tiergerechter Standards.

2.2 Der Kunde informiert Zurück zu Tier über alle gesundheitlichen Besonderheiten oder Verhaltensauffälligkeiten der Tiere (z. B. Aggression, Beißvorfälle, Krankheiten, Fluchtverhalten).

2.3 Der Kunde bestätigt, dass er über eine gültige Haftpflichtversicherung für Tierhalter verfügt.

2.4 Die Haftung von Zurück zu Tier für von den Tieren verursachte Schäden ist ausgeschlossen. Zurück zu Tier haftet nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, das nicht durch unzureichende Informationen des Kunden verursacht wurde.

2.5 Im Krankheitsfall handelt Zurück zu Tier nach tierärztlichem Rat, wenn der Kunde oder die Notfallperson nicht erreichbar ist. Kosten für Tierarzt, Behandlung und Transport trägt der Kunde und werden ihm in Rechnung gestellt.

2.6 Für Verletzungen, Krankheit oder Tod eines Tieres ohne Verschulden von Zurück zu Tier wird keine Haftung übernommen. Auch bei sorgfältiger Betreuung kann ein Tier entweichen; ein Anspruch auf Schadenersatz besteht nicht.

2.7 Medikamente werden nur nach schriftlicher Anweisung des Besitzers oder Tierarztes verabreicht. Zurück zu Tier übernimmt keine Haftung für Nebenwirkungen, wenn Anweisungen korrekt befolgt wurden.

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3. Wohnung / Haus

3.1 Der Kunde stellt sicher, dass Zurück zu Tier Zugang zu allen Räumlichkeiten hat, die für die Ausführung des Auftrags erforderlich sind.

3.2 Für Schäden an Wohnung, Inventar oder Sondernutzungsrechten (z. B. Garten, Keller) haftet Zurück zu Tier nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

3.3 Für Schäden an Böden durch Futter- oder Wasserbehälter, Pflanzen oder andere Materialien wird keine Haftung übernommen.

3.4 Für Fehlalarme von Alarmanlagen oder ähnliche technische Systeme übernimmt Zurück zu Tier keine Haftung.

3.5 Der Kunde ist für die Sicherung von Türen, Fenstern und Schlüsseln verantwortlich. Schlüsselverlust oder unbefugter Zutritt Dritter liegt nicht in der Verantwortung von Zurück zu Tier.

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4. Pflanzen

4.1 Pflanzenpflege erfolgt nach Kundenangaben und nach bestem Ermessen. Haftung für Schäden an Pflanzen oder Böden wird ausdrücklich ausgeschlossen.

4.2 Pflegemittel werden vom Kunden bereitgestellt. Schäden, die aus falschen Informationen oder fehlender Bereitstellung entstehen, trägt ausschließlich der Kunde.

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5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise gelten pro vereinbartem Auftrag. Zuschläge an Sonn- oder Feiertagen fallen nicht an.

5.2 Frühere Rückkehr oder verspätete Abholung können nicht zu Preisreduktionen führen.

5.3 Zusatzkosten für längere Betreuung oder Alternativbetreuung gehen zu Lasten des Kunden.

5.4 Kennenlern-Termine ohne darauffolgenden Auftrag:

• Bis 5 km ab Ottenbach: kostenlos

• Ab 5 km: CHF 1.- pro km (einfach)

5.5 Zahlungsarten: Bar, Überweisung oder Twint. Mahngebühr: CHF 10.-; Verzugszinsen oder Inkassokosten trägt der Kunde.

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6. Stornierungen

6.1 Bis 7 Tage vor Betreuungsbeginn: kostenlos
6.2 Unter 7 Tagen: 50 % des Auftragswertes
6.3 Unter 24 Stunden: 100 % des Auftragswertes

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7. Datenschutz & Vertraulichkeit

7.1 Zurück zu Tier behandelt alle Daten des Kunden und der Tiere streng vertraulich.

7.2 Sofern nicht ausdrücklich untersagt, dürfen Bilder und Videos der Tiere für Werbezwecke auf Website und Social Media genutzt werden, ohne Nennung des Kundennamens.

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8. Unvorhersehbare Ereignisse

Zurück zu Tier haftet nicht für Schäden oder Verzögerungen, die durch höhere Gewalt, extreme Wetterbedingungen, Verkehrsunfälle, Streiks, Naturkatastrophen oder andere unvorhersehbare Ereignisse entstehen.

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9. Schlussbestimmungen

• Gerichtsstand: Sitz von Zurück zu Tier.

• Anwendbares Recht: Schweizer Recht.

• Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest gültig.

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Zurück zu Tier handelt stets zum Wohl der Tiere.